Teslimat ve İade/Değişim


- siparişim ne zaman kargo ya verilir. kargo takip kodu ne zaman bildirilir.

her işgünü saat 15 kadar gelen siparişler aynı işgünü sürat kargo ya teslim edilir.

kargoya verilen siparişlere ait kargo takip kodu ertesi sabah saat 10 a kadar müşterimizin e-mail adresine gönderilir.

- çalışma gün ve saatleriniz nedir?

firmamız ctesi ve pazar günleri kapalıdır. bunun dışında 1ocak, 1mayıs, şeker ve kurban bayramı'nda da kargo çıkışı yapılmamaktadır.

çalışma saatlerimiz: sabah 9-akşam 18 arasıdır. depomuz 12-13 arası kapalıdır.

- size nasıl ulaşabilirim?.

e-mail adresimiz: bebeshopofis@gmail.com, telefon: 0216 3120150
firmamız gerek iz bırakması gerekse daha kaliteli bir geri bildirim için e-mail ile gelen taleplere daha kalıcı ve hızlı cevap vermektedir. bize her zaman e-mail ile ulaşırsanız seviniriz. acil durumda bize her zaman telefon ile de ulaşabilirsiniz.
 
- iade/değişim için kargo adresiniz nedir? kargoyu alıcı ödemeli göndermek mümkün mü?
 
kargo adresimiz: alıcı: mahdum ticaret
 
m.akif ersoy cd.18-a, taşdelen, çekmeköy, ist.
 
iade ve değişimler alıcı ödemeli gönderilebilir. ancak ödemeli gönderilen iadeler mutlaka sürat kargo ile gönderilmelidir. 
 
alıcı ise mutlaka "mahdum ticaret" olmalıdır.
 
-iade/değişimlerde dikkat edilmesi gereken noktalar:
 
diğer kargo firmaları ile ödemeli gönderilen kargolar, ödemesi olacağı için depomuz tarafından teslim alınmamaktadır. iade/değişim kargoları, kargo ücretinin peşin ödenmesi halinde istenilen kargo ile gönderilmesinde bir engel yoktur. 
 
faturasız gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
 
- değişim yapmak mümkün mü?
 
iade edilen ürünler için değişim yapılması mümkündür. bu durumda iade edilen ürün ile birlikte bir kağıda istenen yeni ürünü yazıp bize gönderiniz. istenen ürünün stoklarımızda olup olmadığını lütfen sitemizden kontrol ediniz. depomuz iade ürün ile birlikte gelen dilekçenizi işleme alacaktır. değişim ürünleri depomuz tarafından müşteriye gönderilirken, kargolar alıcı ödemeli gönderilir. sürat kargo ile olan anlaşmamız çerçevesinde asgari 5tl kargo bedeli kargo elemanı tarafında sizden istenecektir.  
 
iade ve değişimlerde ürünler mutlaka faturası ile birlikte gönderilmelidir.
 
faturasız iade ve değişimler işleme alınmaz. 
 
arzu eden müşterilerimiz depomuza bizzat gelerek siparişlerini elden teslim alabilir, iade ve değişimlerini yapabilir. lütfen gelmeden önce bize telefon veya mail ile bilgi veriniz. 
 
- iade/değişim ne kadar süre içinde yapılmalıdır.
 
1 ay içinde iade ve değişim yapılmalıdır. 
 
- iade'ye ait ücret geri ödemesi ne zaman ve nasıl yapılıyor.
iade ürün bize ulaşınca gerekli kontrol yapılır, ürünün tekrar satılabilir özelliği kaybolmadı ise (etiketi vs koparılmamış olmalı) siparişin ödemesi hangi yolla yapılmışsa aynı yolla da iadesi yapılır. kart'a yapılacak iade bankaya bildirilir. banka 3-4 işgünü içinde iade tutarını müşteri ekstresine yansıtır. havale ve kapıda ödeme iadeleri ise müşterimizin banka hesabına yapılır. bunun için müşterimizden 2 bilgi istenir. hesap adı ve IBAN no. bu 2 bilgi gelince eft 2 işgünü içerisinde yapılır. 
 
- sitedeki bütün ürünler stoklarınızda mevcut mu?
 
siteden yer alan ürünlerin tamamı stoklarımızda mevcuttur. stok takibini sitemiz üzerinde yapmaktayız. nadiren de olsa stok hatası olması durumunda müşterimiz aynı işgünü bilgilendirilmekte, alternatif ürün sunulmakta veya ücret iadesi yapılmaktadır. 
 
-
50 TL ve üzeri
Ücretsiz Kargo
müşteri hizmetleri
0216 3120150
256 BIT SSL
Güvenli Alışveriş